​Notre démarche qualité - Votre exigence !

Parce que vous exigez une qualité de service constante et une réponse concrète à vos attentes, toutes nos formations bénéficient d’un dispositif d’évaluation transparent.
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Parce que vos commentaires et suggestions nous sont précieux pour vous proposer des formations de qualité, ces enquêtes à chaud et à froid sont des sources d’amélioration continue de nos parcours.

Datadock : l'assurance qualité de nos formations

MAJ le 22/12/2020
L'été 2017, la déclaration de nos deux consultants-formateurs sur Datadock a été validée. Nous répondons donc parfaitement aux 6 critères du Décret Qualité n°2015-790 du 30 juin 2015 et sommes référençables par l'ensemble des financeurs (OPCO) de la formation professionnelle, membres de Datadock.
LA DÉMARCHE QUALITÉ  BY RLC CONSEIL
Vos réponses à nos questions
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  • ‌L’évaluation « à chaud » Après chaque formation, les participants sont invités à remplir un questionnaire en ligne qui évalue la qualité de l’apprentissage et l’atteinte des objectifs pédagogiques de la formation selon 4 niveaux de satisfaction.
  • ‌L’évaluation « à froid » Quelques semaines après chaque formation, vous êtes invités à évaluer en ligne l’application des compétences acquises en situation professionnelle.

Nos réponses à vos attentes
Grâce à cette démarche qualité, RLC s’engage à vos côtés pour délivrer des parcours de formation efficaces, garantissant une montée en compétences de vos équipes, et contribuer à la performance de votre entreprise.

En 2020, par exemple vous étiez là pour vous déclarer très satisfaits de nos formations à :
  • ‌94%* pour les actions de formation dispensées par nos formateurs.
  • 4,7/5* en note pédagogique une référence sur le marché.
  • 0% d'avis négatif
* données basées sur les retours qualité des participants aux formations via notre partenaire AVIS Vérifiés.

AVIS Vérifiés

A l'issue de chacune de nos formations, le participant et son manager d'entreprise reçoivent un e-mail de notre prestataire pour déposer un avis sur la formation ou donner son feedback.
Tous les avis marque, positifs comme négatifs, sont publiés. Nous répondons aux témoignages et nous vous remercions de votre confiance.

AFNOR Certification

La collecte de la satisfaction de nos avis clients est traitée par Avis Vérifiés, prestataire de confiance. Cette collecte est conforme à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522. Cette certification par AFNOR Certification montre qu'Avis Vérifiés s'engage à rassurer les internautes sur l'authenticité des avis en ligne.