Qu'est-ce qu'une certification Qualité RNQ ?

A partir du 1er janvier 2022, les financeurs tels que les OPCO, Pôle Emploi ou encore les Régions demanderont aux organismes de formation et autres professionnels de la formation continue la preuve d'une certification RNQ, prouvant la qualité de vos formations.

Cette obligation de prouver la qualité de ses formations, à travers l’obtention d’une certification qualité, est issue du Référentiel National Qualité (RNQ). 

Une exigence pour garder ses clients à l'aube 2022

La certification Qualité est exigible pour les :

• formateurs, formatrices et leurs actions de formations ;
• organismes de formation ;
• CFA (Centre de formation des apprentis) ;
• accompagnateurs VAE ;
• centres de bilans de compétences.

L'objectif est donc de construire et de préparer son audit qualité RNQ et ainsi remplir les obligations liées aux décrets qualité du 6 juin 2018. Cette certification est également utile pour répondre aux exigences de Pôle Emploi,  des Régions, de l’Agefiph ou encore du CPF (Caisse des Dépôts).

Que cela soit pour des prestations et formations courtes, longues, certifiantes ou non, en présentiel (salle) ou en FOAD, vous aurez à préparer votre démarche qualité RNQ et prévoir votre audit initial.

L'audit initial où comment renforcer sa démarche qualité existante

La démarche qualité RNQ implique aussi un renforcement de ses pratiques ou une transformation de ces dernières.
L'audit prévoit une réunion d'un ensemble de preuves qui devront répondre aux attendus communs. Cette audit de 7h00 à distance ou sur site incitera l'audité à préparer en amont ses documents pour sécuriser sa réponse, afin d’éviter les non-conformités.

Souvent l'audité a déjà une démarche qualité bien établie et répond très bien aux critères du DataDock ®. De nombreux indicateurs sont sensiblement les mêmes que dans la certification Qualité RNQ. Lors de la préparation à l'audit, l'apport de preuves s'en trouve facilité. Néanmoins, la démarche Qualité est renforcée car la passation d'un audit - qui doit être démystifié - permet de travailler ses éléments de preuves plus en profondeur c'est à dire permettant de réfléchir à les améliorer ou à créer des documents modèles ou de nouvelles pages sur votre site Internet. Ce travail de démarche Qualité améliore les process de l'individu ou de la structure et garantie le succès de l'audit.

Une certification aux 7 critères et 32 indicateurs

Obtenir une certification Qualité RNQ reste l'assurance d'un gage de reconnaissance de son travail, de ses processus managériaux et de ses procédures ou modes opératoires. 
La Qualité portera sur les sept critères suivants : 

1. Les conditions d'information au public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus 
2. L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations 
3. L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre 
4. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre 
5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations 
6. L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel 
7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées 

Notre certification Qualité au RNQ - Qualiopi

Depuis le 22/12/2020, la certification qualité de notre organisme de formation a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
✔ ACTIONS DE FORMATION

Nous vous incitons à consulter le guide de lecture gratuit disponible sur le site du Ministère du Travail. Ce guide vous donnera un premier aperçu des attentes des certificateurs qualité des formations, lié au Référentiel National Qualité – RNQ.​

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