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La majorité des TPE-PME subissent des retards de règlements et pire encore, des impayés. Or selon la presse économique, en France, 25 % des faillites d'entreprises sont dues aux retards de paiement - le Figaro 09.01.2014.
Bien souvent les retards de paiements et les impayés prennent leurs sources dans des pratiques commerciales non maitrisées chez le fournisseur. Par ailleurs, il existe des solutions qui permettent d'une part la prévention et d'autre part l'exécution des factures impayées. Aussi avec cette formation apprenez à maitriser vos relations commerciales et envisagez toutes les solutions pour faire face aux impayés et aux litiges. Module I / Définir et comprendre les impayés Ce module : - introduit la notion de ‘risque client’ et replace les impayés dans le contexte économique actuel ; - définit les impayés dans l’entreprise dans le cadre général et juridique de la vente ; - donne les outils de mesure des impayés. Section 1 : Définir les impayés
Module II / Le recouvrement amiable Ce module : - définit la stratégie à adopté dans la gestion et le suivi des retards de règlements ; - étudie les principes et les mécanismes de la relance écrite et téléphonique ; - confronte les participants à diverses situations pratiques de relance (écrites et téléphoniques). Section 1 : Définir le recouvrement amiable
- Atelier relance téléphonique : les participants endossaient à tour à tour, le rôle du relanceur et du relancé dans des mises en situations différentes (débiteur de mauvaise foi, bavard, agressif…). - Atelier relance écrite : découvrir les causes éventuelles de retard, porter des solutions et relancer par écrit. Module III / Les procédures rapides de recouvrement judiciaires Ce module décrit les procédures et les mises en œuvre de recouvrement judiciaire, pouvant être mis en place par les participants. Ces procédures concernent : - des moyens de paiement ; - de l’injonction de payer ; - de la procédure référé-provision. Section 1 : Définir le recouvrement judiciaire
- La procédure et les résultats attendus - Les recours
- La procédure et les résultats attendus - Les recours Section 3 : Autres éléments
Module IV / La prévention du risque client Ce module décrit les actions préventives à mettre en œuvre pour faire face efficacement au risque client : - La connaissance du client et de sa situation ; - La cotation du risque et les mesures ‘amonts’ à prendre ; - La couverture des risques par l’externe. Section 1 : La connaissance du client
- Le greffe du tribunal de commerce et ses différents registres (Kbis, registre des protêts…) - Les autres registres consultables
- Connaitre la rentabilité du client grâce au compte de résultat Section 2 : Cotation du risque
- Le tableau de bord de suivi du risque client
Pour qui ?
Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Les objectifs de cette formation
Conditions du forfait Intra Cette formation, à la date de votre choix, au sein de votre établissement, pour au moins 3 de vos collaborateurs. Ce forfait comprend :
En option :
Ce forfait ne comprend pas :
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