Formation : Faire face aux impayés

En France, les impayés causent 25 % des faillites d'entreprises. Il est cependant possible d’y faire face. Aussi, si vous êtes un professionnel qui, sans être un expert du droit, souhaite connaître les différents outils à sa disposition pour prévenir, relancer et traiter les impayés par lui-même, cette formation est faite pour vous !

• PROGRAMME
• PUBLIC
  
• OBJECTIFS
  
• LES PLUS
  
• (*) INTRA
  

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1 / Comprendre les impayés et les litiges

• Définir le risque client pour mieux se l'expliquer
  
• Identifier les causes de l'impayé
  
• Mesurer les conséquences de l’impayé
  

2 / Prévenir les impayés et les litiges

• Anticiper les litiges avec ses clients en compte
  

         - Établir et utiliser les documents légaux
         - Choisir les modes de règlements
         - Appliquer des conditions commerciales appropriées

• Évaluation
  

      - Le bingo de la facture et des CGV
        - Le calcul des pénalités de retard

3 / Gérer les impayés

• Comprendre le recouvrement amiable
  

      - Intégrer la notion de recouvrement amiable et les différents types de clients générant des "impayés"
       - Connaître les trois modes de relances (écrite, téléphonique et physique) et leurs règles respectives

• Pratiquer le recouvrement amiable
  

        - Définir la stratégie de recouvrement
        - Établir le scénario de relance selon la méthode des "4 C"
        - S'entraîner à relancer efficacement les clients à recouvrer

• Évaluation
  

       - Form’action (mises en situations pratiques) : la relance au téléphone

4 / Traiter "juridiquement" les impayés

• Les procédures rapides, réalisables soi-même
  

        - Mettre en place le recouvrement des chèques impayés
        - Comprendre la loi Macron 2016
        - Avoir recours à l'injonction de payer
        - Utiliser le référé-provision

• Évaluation
  

       - La chronologie du recouvrement des chèques impayés
       - Établir une injonction de payer
       - Injonction de payer et référé-provision : le duel

Pour qui ?

• TPE et petite PME
• Chef d'entreprise / DAF  / Contrôleur de gestion
• Commercial
• Chargé du recouvrement
• Comptable, secrétaire et assistant

Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de cette formation

• Prévenir soi-même les impayés
  
• Gérer soi-même les impayés
  
• Traiter soi-même les impayés, sans faire intervenir (obligatoirement) un conseil
  

Les points forts
Un apprentissage fondé sur la pratique avec :
> en inter :  Quiz, cas pratiques, mises en situation opérationnelles  (M.E.S.O)
> en intra : des FORM'ACTIONS sur poste de travail avec le formateur.

 

Une formation
100% pratique
Collector
Succès garanti

Conditions du forfait Intra

Cette formation, à la date de votre choix, au sein de votre établissement, pour au moins 3 de vos collaborateurs.

Ce forfait comprend :

• Formation en groupe
• Animation par un formateur habilité
• Validation des objectifs et contextualisation
• Documentation numérique
• Évaluation RLC CONSEIL dématérialisée de la satisfaction en 5 langues
  

En option :

• Ingénierie complémentaire (spécificités, cas pratiques...)
• Évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle
  

Ce forfait ne comprend pas :

• Frais de déplacement et d'hébergement du formateur

• INTER
  
• INTRA

Durée :       3 jours (21 heures)

Référence                     GTO03
Prix / pers.                630€ TTC
Hors repas.

6 à 12 personnes

Durée :       3 jours (21 heures)

Référence                     GTO03
Forfait (*)                3 150€ TTC
Hors repas.

3 à 8 personnes