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Formation : Faire face aux impayés

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En France, les impayés causent 25 % des faillites d'entreprises. Il est cependant possible d’y faire face. Aussi, si vous êtes un professionnel qui, sans être un expert du droit, souhaite connaître les différents outils à sa disposition pour prévenir, relancer et traiter les impayés par lui-même, cette formation est faite pour vous !

  • PROGRAMME
  • PUBLIC
  • OBJECTIFS
  • LES PLUS
  • (*) INTRA
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>
1 / Comprendre les impayés et les litiges
  • Définir le risque client pour mieux se l'expliquer
  • Identifier les causes de l'impayé
  • Mesurer les conséquences de l’impayé

2 / Prévenir les impayés et les litiges
  • Anticiper les litiges avec ses clients en compte
         - Établir et utiliser les documents légaux
         - Choisir les modes de règlements
         - Appliquer des conditions commerciales appropriées
  • Évaluation
      - Le bingo de la facture et des CGV
        - Le calcul des pénalités de retard

3 / Gérer les impayés
  • Comprendre le recouvrement amiable
      - Intégrer la notion de recouvrement amiable et les différents types de clients générant des "impayés"
       - Connaître les trois modes de relances (écrite, téléphonique et physique) et leurs règles respectives
  • Pratiquer le recouvrement amiable
        - Définir la stratégie de recouvrement
        - Établir le scénario de relance selon la méthode des "4 C"
        - S'entraîner à relancer efficacement les clients à recouvrer
  • Évaluation
       - Form’action (mises en situations pratiques) : la relance au téléphone

4 / Traiter "juridiquement" les impayés
  • Les procédures rapides, réalisables soi-même
        - Mettre en place le recouvrement des chèques impayés
        - Comprendre la loi Macron 2016
        - Avoir recours à l'injonction de payer
        - Utiliser le référé-provision
  • Évaluation
       - La chronologie du recouvrement des chèques impayés
       - Établir une injonction de payer
       - Injonction de payer et référé-provision : le duel


Pour qui ?
  • TPE et petite PME
  • Chef d'entreprise / DAF  / Contrôleur de gestion
  • Commercial
  • Chargé du recouvrement
  • Comptable, secrétaire et assistant
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de cette formation
  • Prévenir soi-même les impayés
  • Gérer soi-même les impayés
  • Traiter soi-même les impayés, sans faire intervenir (obligatoirement) un conseil
Les points forts
Un apprentissage fondé sur la pratique avec :
> en inter :  Quiz, cas pratiques, mises en situation opérationnelles  (M.E.S.O)
> en intra : des FORM'ACTIONS sur poste de travail avec le formateur.

 

Une formation
100% pratique
Collector
Succès garanti

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Conditions du forfait Intra

Cette formation, à la date de votre choix, au sein de votre établissement, pour au moins 3 de vos collaborateurs.

Ce forfait comprend :
  • Formation en groupe
  • Animation par un formateur habilité
  • Validation des objectifs et contextualisation
  • Documentation numérique
  • Évaluation RLC CONSEIL dématérialisée de la satisfaction en 5 langues

En option :
  • Ingénierie complémentaire (spécificités, cas pratiques...)
  • Évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle

Ce forfait ne comprend pas :
  • Frais de déplacement et d'hébergement du formateur
  • INTER
  • INTRA
Durée :       3 jours (21 heures)
Référence                     GTO03
Prix
/ pers.                630€ TTC
Hors repas.

6 à 12 personnes
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Durée :       3 jours (21 heures)
Référence                     GTO03
Forfait (*)                3 150€ TTC
Hors repas.

3 à 8 personnes
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QUALLITÉ & RÉFÉRENCEMENT
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​La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : 
✔ ACTIONS DE FORMATION


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