LE DOMAINE
RELATION CLIENT
ACCUEIL
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Améliorer son accueil physique - 3 jours
Améliorer son accueil téléphonique - 2 jours
L'accueil des personnes en situation de handicap - Micro formation d'1 jour
L'accueil d'un nouveau salarié en entreprise - 2 jours
GESTION DE LA RELATION CLIENT
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GRC : les conflits avec les clients - 2 jours
Les conflits clients au téléphone - 2 jours
Les situations difficiles : agressivités et incivilités - 2 jours
4h00 Chrono
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